FAQ's / Veel gestelde vragen

Dit is een overzicht van veelgestelde vragen. Vind je hier het antwoord niet op je vraag, neem dan contact met ons op via info@aartselaar.be.

Bij de start van de website vind je hier nog niet veel info. Deze pagina zal in de volgende weken verder aangevuld worden.

Installatie / vernieuwen certificaten van je eID op je PC

Bij het vernieuwen van je elektronische identiteitskaart (eID) moeten ook de certificaten op de computer vernieuwd worden.


1.Open 'Internet explorer'.
2.Kies 'Internetopties' in het menu 'Extra'.
3.Open het tabblad 'Inhoud' en klik op 'Certificaten'.
4.Verwijder de certificaten door deze te selecteren en te klikken op 'verwijderen'.
5.Sluit de toepassing af via 'Sluiten' en 'Ok'.
6.Sluit 'Internet explorer'.


De oude certificaten zijn nu verwijderd. We gaan de nieuwe certificaten registreren.


1.Steek de eID-kaart in de kaartlezer (er zal een pop-upvenster verschijnen met jouw foto)
2.Open de toepassing 'eID-Viewer'.
3.Antwoord bevestigend op een eventuele beveiligingsvraag.
4.Open het tabblad 'Certificaten'.


Er zijn 2 soorten certificaten, Authentication en Signature. Beiden moeten geregistreerd te worden.


5.Selecteer het eerste certificaat en klik op 'Registreer'. Herhaal deze actie voor het tweede certificaat.
6.Beide certificaten zijn geregistreerd, sluit het programma met 'Afsluiten' via 'Kaart' (of via het kruisje 'X').

Is mijn browser juist geconfigureerd met de eID-kaartlezer?

De eID authenticiteitstest gaat na of de configuratie van je web browser correct is verlopen. Als je na het inloggen in de test een foutmelding krijgt, is de configuratie niet correct verlopen.

 

Werkwijze

  1. Surf naar http://test.eid.belgium.be/
  2. Plaats de eID kaart in de kaartlezer en wacht 10 seconden.
  3. Jouw certificaten op de kaart worden nu uitgelezen door de browser.
  4. Klik op onderstaande "Start de test" link. Kies uw Authentication certificaat.
  5. Toets de PIN code in van jouw eID kaart.
  6. Start de test.

Digitaal loket werkt niet in Mozilla Firefox

Als je Mozilla Firefox gebruikt als browser, is het belangrijk dat je de Add-on 'eID' toevoegt. Anders kan je geen gebruik maken van de eID en kaartlezer om een digitale aanvraag te doen, je belastingen digitaal in te vullen enz.

 

  • Open Mozilla Firefox en ga naar https://addons.mozilla.org/firefox/addon/51744 en klik op de knop Toevoegen aan Firefox.

  • Klik op de knop Nu installeren

  • Als er staat om naar Add-onbeheerder te gaan dan moet je dit doen om daar bij Extensies bij eID België knop Inschakelen klikken en dan Firefox herstarten.

  • Klik nu op herstarten

 

Contact